Возврат

Возврат и обмен товара (Публичная оферта, §6)

6.1. Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей». 6.2. Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца. 6.3. Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778.

Как оформить возврат

Заявка на возврат оформляется в личном кабинете (раздел «Заказы») только для доставленных заказов. Способ и срок возврата денежных средств уточняется Оператором при рассмотрении заявки.

Сроки возврата денежных средств

Сумма, уплаченная за возвращённый товар, возвращается покупателю в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, если иное не установлено соглашением сторон.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

В частности, в перечень входят: парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены (зубные щётки, бритвы и т.п.), бельё нательное и чулочно-носочные изделия, ювелирные изделия, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в т.ч. большинство категорий раздела «Электроника»), мебельные гарнитуры и комплекты, товары бытовой химии, животные и растения. Точная формулировка и полный перечень — в тексте Постановления № 778; при оформлении возврата товара из указанных категорий Оператор вправе отказать в возврате при сохранении товарного вида.